Публичная оферта для частных покупателей

Юридический адрес общества содержится в ЕГРЮЛ. Всю почтовую переписку, товар на возврат и претензии направляйте по адресу, указанному выше как адрес для корреспонденции.

Оферта адресована физическим лицам, которые покупают товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К таким покупкам применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Если товар нужен организации или индивидуальному предпринимателю, покупка оформляется по счёту через кабинет юридического лица, и к ней применяется отдельная оферта с другими условиями.

Описание товара с ценой на страницах магазина является публичной офертой. Оформление заказа означает, что вы принимаете её условия.

Договор считается заключённым с момента выдачи продавцом кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату, или с момента получения продавцом вашего сообщения о намерении приобрести товар (пункт 2 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

После оформления заказа мы отправляем подтверждение на указанную вами почту. Состав, сумму и движение заказа видно в личном кабинете.

Если заказанной позиции не оказалось на складе или её цена на сайте была указана с ошибкой, мы сообщаем об этом до отгрузки и предлагаем замену, ожидание или отмену. При отмене деньги возвращаются полностью.

Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС по ставке 22%. Цена товара в оформленном заказе не меняется.

Как можно оплатить

• банковской картой на сайте — через интернет-эквайринг;
• картой или наличными при получении на складе (самовывоз).

На каждую оплату оформляется кассовый чек, он направляется в электронном виде на указанную вами почту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денег на счёт продавца.

Самовывоз — основной способ, бесплатно

Санкт-Петербург, проспект Тореза, дом 102, корпус 4, по будням с 11:00 до 17:00. О готовности заказа сообщаем письмом и по телефону. Приезжать раньше уведомления не нужно — товар может собираться.

Отправка транспортной компанией

Отправляем по всей России заказы на сумму от 1 500 рублей. Работаем с «Деловыми линиями», ЦАП, СДЭК и «Байкал Сервис» — до терминала перевозчика довозим за свой счёт.

Перевозку оплачивает получатель — при получении груза на терминале, по тарифам самого перевозчика. Тариф зависит от веса, объёма и города, продавец на него не влияет.

Почта России

У Почты России нет оплаты пересылки получателем, поэтому стоимость отправления рассчитывается заранее и оплачивается покупателем до отправки. Сумму сообщаем в переписке до оплаты.

Сроки

• позиции со склада — отгрузка 1–2 рабочих дня после оплаты;
• позиции под заказ (поставка из-за рубежа) — от 3 недель; точный срок сообщается до оплаты;
• в пути 2–10 дней в зависимости от перевозчика и региона.

Что проверить при получении

Осмотрите упаковку, пересчитайте места и вес. При повреждении или недостаче попросите сотрудника перевозчика составить акт — с этим документом мы решаем вопрос за свой счёт. Пока товар в пути, за его сохранность отвечаем мы.

Это ваши права по статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Мы не можем их ограничить, и ниже они изложены полностью.

• До получения товара вы вправе отказаться от него в любой момент.
• После получения — в течение 7 дней, без объяснения причин.
• Если в момент передачи товара вам не выдали письменную памятку о порядке и сроках возврата, срок отказа продлевается до 3 месяцев со дня передачи.

Как можно вернуть

Любым удобным вам способом: привезти на склад по адресу проспект Тореза, 102 корпус 4, либо отправить почтой или транспортной компанией. Требовать личного визита продавец не вправе — так решил Конституционный Суд РФ в постановлении от 17.02.2026 № 7-П. Отказать в приёмке отправленного товара мы также не вправе.

Согласно тому же постановлению, расходы на обратную пересылку и риск повреждения товара в пути при возврате несёт покупатель. Продавец вправе проверить, что сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата качественного товара

• товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
• чек не обязателен — заказ мы найдём по номеру, телефону или почте; отсутствие документа об оплате не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки.

Возврат денег

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня, когда вы заявили требование, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара, если такие расходы были понесены продавцом. При оплате картой деньги возвращаются на ту же карту — это требование платёжных систем. На возврат оформляется кассовый чек.

Здесь действуют статьи 18–24 Закона «О защите прав потребителей». По вашему выбору вы вправе потребовать:

• замены на такой же товар или на аналогичный с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченных денег и возмещения убытков.

Гарантийный срок на крепёж изготовителем не установлен, поэтому требования можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара (пункт 1 статьи 19 Закона).

Сроки, в которые мы обязаны уложиться

Проверка качества и экспертиза проводятся за наш счёт, вы вправе при них присутствовать. Если экспертиза покажет, что недостаток возник не по нашей вине, вы возмещаете её стоимость.

Доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата обеспечиваем и оплачиваем мы (пункт 7 статьи 18 Закона).

Для оформления и исполнения заказа мы обрабатываем ваши имя, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных. Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку этих данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

Претензию можно направить на почту krepion.spb@bk.ru или письмом по адресу 194017, Санкт-Петербург, проспект Тореза, дом 102, корпус 4. Ответ даём в течение 10 дней.

Досудебный порядок для потребителя не обязателен: вы вправе обратиться в суд сразу. Иск предъявляется по вашему выбору — по месту вашего жительства или пребывания, по месту нахождения продавца либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»). От государственной пошлины по таким искам потребитель освобождён.

Оферта действует бессрочно до её отзыва продавцом. Изменения публикуются на этой странице. К заказу применяется та редакция, которая действовала в момент его оформления.

Во всём, что не урегулировано этой офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.